Nagog售后服务介绍

专注解决跨境电商卖家本土售后服务的痛点 提供数据分析

电话客服服务

跨越地域,为全球客户提供零距离服务。我们提供英语为主,德语,西语等多种小语种并存的多语种呼叫支持,为您的全球客户提供母语级别的服务,我们提供流利、准确的交流,确保每一位客户得到全方位的满意支持。我们有严格的服务管理流程和高效的管理系统,确保客服服务的实时性和准确性。

产品维修检测服务

维修团队成员均为专业技术领域人才,具有多年的相关领域产品售后维修工作经验,能快速进行故障分析,定位产品问题并找出解决方案。高品质的产品和可靠的售后服务是企业赢得客户信赖和支持的关键因素,我们将是您高效、可靠的售后服务伙伴,为您提供一站式的售后维修和退货处理解决方案。

备件仓服务

我司位于美国东部波士顿的仓库总面积10,000英尺,⽤于售后维修、检测、中转、贴换标等业务。我们致力于提供备件仓储及物流服务,并采用精细化的库位管理和软件系统管理,以确保每一个备件的精准存储和使用。不论您身处何处,我们都为您提供最可靠的备件保障,为您的业务保驾护航。

管理系统服务

我们采用软件管理工作流程,帮助您实时追踪问题解决进度,记录和管理客户数据。系统软件拥有强大的数据分析功能,帮助您优化运营策略。通过优化售后服务策略,提供更优质的服务体验,拉近品牌与消费者的距离,从而提升品牌价值。全流程售后服务管理系统,让项目管理更加清晰和高效。

波士顿

全美居民受教育程度最高的城市

波士顿(Boston)是美国马萨诸塞州首府和最大城市,也是美国东北部新英格兰地区最大城市。波士顿是全美居民受教育程度最高的城市。举世闻名的哈佛大学和麻省理工学院都位于波士顿都市区。波士顿的教育资源共享程度也远超其他地区。
Nagog出海的公司总部就坐落于美丽的波士顿,雇佣多名生活在波士顿的相关领域的高学历人才为我们的跨境电商卖家服务,帮助跨境电商卖家快速解决客户问题,为跨境电商卖家提供有力的售后保障,从而快速拓展海外市场。

Nagog创始人Jack Lee,毕业于北京航天航空大学精密仪器专业,获得硕士学位,曾经在世界500强企业惠普任职Senior Hardware Engineer,具有10年以上的研发和售后维修经验,并且常年居住在美国波士顿。
Nagog客服团队经理Tracey Cao,毕业于加拿大多伦多大学,从小生活在加拿大,口语纯正地道流利,具有多年的客服经验,善于跟客户沟通。
Nagog维修团队经理 Tom Schuster,具有5年以上的翻修经验,能够快速的定位产品问题,分析故障原因。

菲律宾客服英文好,受教育程度高

菲律宾是全球第三大英语国家,英语普及率高达93%,口语中性,自然流畅。

性情温和,与西方文化兼容

菲律宾客服深受西方宗教和文化的熏陶,容易领会客户或买家的内心想法和情感需求。他(她)们性格温和,态度友好、耐心体贴,且“以服务为荣”,其服务精神和水平受到全世界客户的好评和任何。

劳动力廉价且丰富

菲律宾人口有1.1亿,人口结构年轻,受教育程度高,薪资待遇比欧美地区低很多,性价比高,这也是世界各大公司和服务外包机构把基地设在菲律宾的主要原因。

本土化

链帮出海核心创始人本科留学菲律宾,

常年驻扎链帮出海菲律宾客服基地,

直接负责客服交付工作。

资历深

链帮出海创始团队具有10年以上菲律宾生活

与商业运作经历,于2015年在菲律宾成立

商业实体,开始从事国际BPO业务。

规模化

链帮出海团队具有超千人规模的海外BPO从业

经验,在客服引进、培训、管理、交付方面已形

成标准化、规模化管理流程。现特地为国内跨境

电商搭建300多工位,专门为其实施

昼夜客服服务。

合作案例

仅呈现部分跨境电商合作品类

笔记本电脑

为笔记本电脑跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

儿童平板电脑

为儿童平板跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

安防产品

为安防摄像头跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

数码产品

为数码相机摄像机跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

倒车影像仪

为倒车影像仪行车记录仪跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

智能门锁

为智能门锁跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

扫地机器人

为智能扫地机器人吸尘器跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

WIFI插座

为智能家居跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

3D打印机

为3D打印机跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

投影仪

为投影仪影音产品跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

跑步机

为跑步机健身器材跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

宠物产品

为宠物喂食器跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

办公椅

为高端办公椅跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

户外伞

为户外大件产品跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

逆变器

为逆变器储能产品跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

家具卫浴

为家具卫浴灯具跨境卖家提供客服和维修及仓储服务

深圳公司

地址:深圳市龙岗区南坑社区富奇创意大厦二楼202B

电话:+86-15243632163        邮箱:nagoginnovation@163.com

美国波士顿办公室

地址:W30 120 East Hollis Street Nashua NH 03060 US

电话:+19784967302        邮箱:info@nagoginnovation.com

美国达拉斯办公室

地址:1600 Marilla St, Dallas TX 75201 US

加拿大多伦多办公室

地址:134 Mineola Road West, Mississauga Ontario L5G 2C2 Canada

我们的服务:

电话客服服务

产品维修服务

产品翻新服务

产品检测服务

备件仓储服务

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