定制化客户服务软件

软件优势

1. 客服工单系统可定制化，可根据卖家的要求定制软件内容，满足不同卖家的不同需求。
2. 客服工单系统可视化，系统免费开放给卖家，卖家可实时跟踪每个客诉case的服务进展。
3. 客服工单系统多功能化，定期导出客诉报告，帮助卖家分析客诉数据，优化产品功能。

电话接听录音软件

软件优势

1. 电话录音系统可录音可回放，对于任何有疑问的客诉，都可以通过回放录音找出问题，确定责任，方便监管管理。
2. 电话录音系统能够记录呼入呼出的每一通电话，不会missed客户任何一通电话，未接电话实时提醒，及时回拨客户。

ERP售后管理软件

软件优势

1. 为每个卖家分配独立的ERP账号，跟踪每个产品的维修进度、入库、出库数据管理。
2. 卖家通过系统上传产品资料，产品图片、包含配件，FNSKU标签，FBA发货标签等。
3. 提供一件代发打折USPS、UPS账号，及时为卖家给客户补发产品及配件，减少客诉。
4. 卖家可通过软件下达任务指令，每个任务指令都有记录跟踪，我司及时处理完成指令。
5. 每月系统可自动生成当月费用花费清单，可从系统导出文件，方便卖家核对每月账单。